График работы интернет-магазина: 9:00-19:00, без выходных. График работы самовывоза: 10:00-16:00 пн-пт.

Гарантии, возврат

Интернет-магазин Lucky-bike предлагает покупателям все популярные типы самокатов и велосипедов: спортивные и утилитарные, для бездорожья и экстремальной езды, для взрослых и детей, мужчин, женщин. Каждая единица велотехники реализуется в соответствии с регламентом закона «О защите прав потребителей».

У покупателя есть законное право вернуть неисправный товар, при условии, что поломка вызвана производственным браком, либо некомпетентным обращением сотрудника магазина. 

Мы – дистрибьютеры ведущих производителей велотехники, защитной и спортивной экипировки, аксессуаров. Товар доказал надежность и удобство эксплуатации. При этом Lucky-bike предлагает дополнительные гарантии на приобретаемые модели. Мы обязуемся оформить обмен или возврат в случае выявления дефекта.

Условия для возврата продукции

Покупатель может разочароваться в полученном товаре: отличается оттенок, поняли, что хотели другой дизайн, не подошла конструкция рамы. Вернуть товар получится в следующих случаях:

  • Наличие чеков – кассовый или товарный, лучше оба. Лучше, если чек сопровождается гарантийным талоном производителя, которая прикладывается к велотехнике.

  • Велотехника или экипировка должна сохранить товарный вид. Это значит – нет повреждений окраски, аксессуаров, сохранены брендовые наклейки.

  • Велосипед или самокат – 100% исправен и находится в рабочем состоянии.

На возврат товара отводится 10 дней – свяжитесь с менеджером. Он подскажет, как оформить заявку на возврат. Даже если вы сомневаетесь в возможности возврата товара, обязательно обсудите это со специалистом магазина.

Замена велотехники в течение 14 дней

Первичный осмотр велотехники при получении может не выявить дефектов. Заводской брак может проявиться при эксплуатации велосипеда или самоката. Проблема может заключаться в качестве сборки, нарушении технологических стандартов производства.

При обнаружении неисправности сразу обращайтесь к продавцу. Дефект может повлечь поломки других деталей и узлов. Это повышает риск падения, получения травмы.

С момента получения покупки, вы имеете право на обмен некачественного товара. Мы отправим вам такой же самокат или велосипед в течение 10 дней при условии, что вы предъявите чек и гарантийный талон.

Обмен осуществляется после экспертного заключения о том, что товар неисправен по вине производителя. Экспертиза – обязательный этап процедуры. Если же велосипед или самокат повредились в процессе перевозки, то ущерб будет возмещать компания-перевозчик.

Оригинальная продукция с гарантией

Интернет-магазин Lucky-bike предлагает велотовары ведущих производителей. Мы – официальные дилеры, работаем только с лидерами сектора – российскими, европейскими, азиатскими брендами. Каждая единица велотехники или экипировки сопровождается сертификатом гарантии производителя. Независимо от назначения модели велосипеда или самоката производитель гарантирует 100% качество и длительный срок использования. Это касается моделей для триала и внедорожной езды.

Гарантийный талон подтверждает право покупателя на бесплатный ремонт велотехники в сервис-центре компании-производителя в случае обнаружения неисправности.

Для каждого вида продукции установлен свой период гарантийного обслуживания. При обращении в центр мастер проведет диагностику для установки причины поломки. Если случай гарантийный, вам произведут ремонт.

Покупая велосипеды и экипировку в Lucky-bike, вы получаете товар от лидеров рынка. Менеджеры сориентируют по оплате, доставке и оформлению заявки на товар.